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お客様からよくあるご質問をまとめましたので参考にしてください。
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  買い物かご、メールのトラブルについて
  Q 1 買い物かごやお問い合わせフォームがうまく動かないのですが?
Q 2 ホームページの文字が大き(小さ)すぎてしまう。レイアウトが崩れてしまう。
Q 3 ホームページやメールが文字化けしてしまう。
Q 4 メールが届かないのですが。

 
  買い物かご、ホームページ、メールのトラブルについて
 
Q 1 買い物かごやお問い合わせフォームがうまく動かないのですが?
このホームページでは、JavaScriptやCookieを使用していますので、両方とも有効になっていないとうまく作動しません。
お手数ですが、ご使用のブラウザで、JavaScriptとCookieを有効にしてください。
JavaScriptを有効にするには、
 ツール>インターネットオプション>セキュリティ>レベルのカスタマイズ
で「アクティブスクリプト」を「有効にする」を選択してください。
Cookieは、ツール>インターネットオプション>プライバシーで設定ができます。
また、お使いのセキュリティーソフトの『有害サイトブロック機能』が働いて買い物かごが作動しないことがありますので、その場合は設定の変更をお願いします。
Q 2 ホームページの文字が大き(小さ)すぎてしまう。レイアウトが崩れてしまう。
ホームページの文字の大きさの調整は、お使いのブラウザの画面の上にあるメニューバーで、「表示」の中の「文字サイズ」で変更することができます。
スマートフォンなどは、設定画面から 文字サイズの変更ができます。
ホームページのレイアウトの崩れは、ブラウザの「再度読み込み」を行うと直ることがあります。また、ブラウザを再起動(一度閉じて再度開く)すると直る場合があります。メニューにある「互換モード」ボタンで直ることもあります。
Q 3 ホームページやメールが文字化けしてしまう。
ご使用中のブラウザやメールソフトの文字コードが適切ではない可能性があります。
画面の上にあるメニューの「表示」の中にある「文字のエンコード」の中から「日本語(自動選択)」 または「日本語(シフトJIS)を選択してください。
また、ご使用中のブラウザの「再度読み込み」や、ブラウザを一度閉じて再度開く(再起動)で直る場合もあります。
Q 4 メールが届かないのですが。
メールが届かない主な理由は下記4つです。
いずれにも心当たりがない場合は、お手数ですが当社までご連絡をお願いします。
1.メールアドレス違い。
2.お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3.迷惑メールとして自動削除されている
4.「メールボックスが一杯」のため受信ができない。
1.メールアドレス違い
  送信履歴や注文フォーム画面の履歴を見ることができるのであれば、送信先やご自身のメールアドレスが確認できますので今一度お確かめください。
2.お使いのパソコンなどで、迷惑メールフォルダに仕分けられている。
  お客様の迷惑メールフォルダの中を今一度ご確認ください。
(大量のメールがあって探しにくい時は「メール検索機能」をお使いください。)
Yahoo!メールなどのフリーメールは、バージョンアップに伴い自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる設定に変更されている場合があります。その際は再設定をお願いします。
  お使いのセキュリティソフトやメールソフトで迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合は、それぞれ設定を変更してください。  
3.スマホ・携帯電話会社やプロバイダー側で迷惑メールとして自動削除されている
  スマホ・携帯電話会社やプロバイダー側で自動的に削除されてしまっている場合は、削除されたメールを確認することができません。
  迷惑メール設定や受信/拒否設定をしている場合は、「@hdj-speed.com」を受信できるよう設定してください。
  なお各携帯電話の設定については以下を参考にしてください。
  NTTドコモauソフトバンク
4.スマホ・携帯電話やプロバイダー側で「メールボックスが一杯」で受信できない。
  メールボックスが一杯だと、当社から送信したメールが当社に返ってきてしまいます。大変お手数ですが、メールボックスを確認して、多くのメールがあるようであれば不要なメールを削除してください。
 



 
 
 
 
 
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